Mejora el rendimiento de tus empleados y aumenta en un 400% la satisfacción del cliente
En tu empresa, tu equipo está desmotivado…
Lo sabes, lo ves. Pero no haces nada para cambiar esta situación. Tampoco sabes cómo, no tienes por qué saberlo. Como todo dueño de negocio es obvio que tu enfoque es hacer que éste sea rentable y que crezca, pero eso no implica que sepas cómo motivar a tus empleados para generar un ambiente de felicidad y un entorno de satisfacción por la calidad del servicio.
Estoy aquí para ayudarte a aprovechar las fortalezas más relevantes de tus empleados y hacer más productiva y rentable tu empresa.
Permíteme decirte cómo puedo hacerlo.
Un buen jefe es un buen líder
y los líderes saben delegar
Llevas tiempo notando que la satisfacción del cliente está disminuyendo.
Estoy segura de que esta situación está afectando tus ventas y la fidelización.
¿Has pensado que puede estar pasando algo con tus empleados? Finalmente son ellos quienes atienden llamadas, toman las reservas, dan el servicio al cliente, cobran los servicios. Pero también los que limpian, hacen marketing, los que hablan de tu negocio cuando están fuera de él…
Tu estás ahí, pero no puedes estar en todas partes. Y tus empleados pueden estar siendo parte del problema pero también son parte de la solución. Basta con que levantes un poco la mirada y te des cuenta de que necesitan un chute de energía y motivación. Puedo ayudarte -a ayudarles- a levantar sus bloqueos emocionales y traducirlos en un mayor sentido de pertenencia hacia tu negocio, para que lleven la satisfacción del cliente al siguiente al nivel y tu empresa sea más rentable
todos los días.
Sobre Mi
Soy Cecy Perdomo Cruz
y voy a ayudarte a mejorar el rendimiento de tus empleados para generar más ventas y elevar la satisfacción del cliente.
He creado este programa para conocer en dónde estás y descubrir hacia dónde te quieres mover con tu negocio. En ese camino analizaré el talento humano con el que cuentas para poder enfocarme en mejorar su rendimiento de forma plena y duradera, a través de técnicas probadas que elevarán y prolongarán su motivación, llevándolos a un estado de paz y armonía.
La vida es perfecta
En qué consiste la consulta
para empresas
Cuando ejercía como empresaria, me encontraba liderando un equipo de 26 personas. Ante un obstáculo y cuando la situación se tornaba estresante, mi mente adquiría un mecanismo de defensa que se conoce como bloqueo emocional.
Esta situación se repetía constantemente en mí y empecé a notar que también le pasaba a otros empresarios de mi círculo.
Simplemente lo dejaba pasar, como queriendo que desapareciera sin más y simulando que todo estaba bien.
Pero lo único que conseguía era «dopar» mi cerebro mediante momentos y reacciones puntuales que liberaban dopamina y oxitocina dando la sensación de placer del momento. Inclusive llegué a pensar que lo solucionaría con fiestas o regalos…
En realidad, mi propio situación e incomprensión de lo que realmente estaba sucediendo, empeoraba la situación: cada vez tenía menos clientes, las ventas bajaban, los empleados se marchaban, los niveles de satisfacción del cliente descendían.
Así que me encargué de encontrar la liberación a esos bloqueos tomando un pequeño respiro y pensando estratégicamente en los factores (además de trabajar mi propia mentalidad) que podrían estar afectando mis resultados. El factor clave estaba en mis empleados.
Tanto tu como tus nuestros empleados requieren un agente clave para el cuerpo y la mente que permita mantener la motivación «exacta» aun cuando los retos apremien.
Así que mediante el Método ConeXión de Vida te propongo lo siguiente:
Que tus empleados reconecten con los valores más profundos, consiguiendo un -mayor- sentido de pertenencia con tu empresa.
Que observen los pensamientos y a dónde los conducen, obteniendo una cultura empresarial donde los empleados encuentren el ambiente propicio para decir lo que realmente piensan.
Aprender técnicas emocionales que conduzcan a la paz interior; construirás un ambiente laboral de tranquilidad traducido en un buen servicio.
Prestar atención a las palabras, a la expresión oral en general y al sabio uso del lenguaje, lo que conducirá a mejorar los procesos comunicativos en la interacción empleado – cliente.
Conseguir que como dueño de negocio tus objetivos estratégicos se cumplan como lo tienes previsto.
Módulos
El Programa ConeXión de Vida se dasarrolla en 4 módulos: Mindfulness, Respiración Plena Consciente, PNL y Coaching Holístico. Juntos permitirán una profunda exploración del ser espiritual, la cual comprende entre otros elementos, las interferencias internas que han creado bloqueos y obstáculos emocionales, obteniendo una visión integral de tu salud.
MÓDULO 1: MINDFULNESS (ATENCIÓN PLENA)
Ver las capas protectoras que nos hemos creado a partir del miedo, la confusión o el ataque. Qué hay detrás de mi personaje. Reconocer cómo se ha ido construyendo nuestra identidad, qué experiencias hemos vivido e identificado a través del yo. Reflexionar acerca de nuestro punto de partida, la paz del ahora, indagar en nuestro interior y ejercitar la atención y la coherencia. En definitiva, descubrir el ¿qué?, ¿para qué?, ¿cómo?
MÓDULO 2: LA RESPIRACIÓN PLENA CONSCIENTE
Entender que nuestras creencias (internas y externas) determinan nuestros sentimientos y ser conscientes de su influencia-poder o desestabilización. Llevar la atención hacia nosotros mismos y hacia las experiencias que vivimos momento a momento, reduce la ansiedad y la depresión (reducir la presión arterial y mejorar el sueño) e incluso ayuda a las personas a sobrellevar el dolor.
MÓDULO 3: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
PNL es un conjunto de modelos, habilidades cognitivas y técnicas para actuar, pensar y sentir de forma efectiva en todos los aspectos de nuestra vida. PNL se encarga del estudio de la conducta humana, centrándose en la comprensión de los procesos mentales y emocionales. Comunicar de manera asertiva implica aceptar la diferencia individual. Descubrir el poder de nuestras palabras.
MÓDULO 4: COACHING HOLÍSTICO
Profunda exploración del ser espiritual, la cual comprende entre otros elementos, las interferencias internas que han creado bloqueos y obstáculos emocionales, dando una visión integral del ser y definiendo las metas.
Gestiona tu motivación y ponte en marcha. Actúa con lo que tienes. Define tus metas. Descubre tus fugas de energía. Diseña tu plan de acción.
Metodología
Cada uno de los 4 módulos tiene una duración de 3 horas (12 horas en total), se realiza en grupos y puede ser presencial y/o on-line.
Testimonios
Qué dicen sobre el Método
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